50! Jahre 100% Einsatz für 100% Qualität

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei Musmann direct oberste Priorität. Es ist daher stets unser Ziel, über die gesamte Prozesskette von der Kundenanfrage bis zur Projektnachbereitung einwandfreie Arbeit zu leisten. Ein Grundsatz, der unser Selbstverständnis als Marktführer prägt. Denn nur mit 100% Einsatz erreicht man 100% Qualität. QM-Zertifizierungen schaffen den Rahmen, der von den Musmann direct Mitarbeitern bei der täglichen Arbeit mit Leben erfüllt wird. Doch Qualität bedeutet für uns mehr als ein klar definiertes Regelwerk: Sie ist eine umfassende Ausrichtung, an der sich alles und jeder orientiert. Machen Sie sich ein Bild von den Musmann direct Q-Aktivitäten, zu denen natürlich auch unsere umfangreichen Qualitäten zählen.

>> Qualitätsmanagement findet sich in jedem unserer Prozesse, von der Angebotserstellung, über die Auftragsabwicklung bis hin zu Kundendienstleistungen.
Wir sehen dies als Kernaufgabe unseres Unternehmens. <<

• Qualitätsmanagement mit regelmäßigen internen Audits, zertifiziert vom TÜV Nord und BBS e.V.
• Standardisierte Geschäftsprozesse, verbindlich für alle Niederlassungen
• Inhouse entwickelte EDV-Tools für Vertrieb, Administration und automatisierte Abrechnung
• Regelmäßige Kundenzufriedenheitsanalysen
• Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot
• Zentrale Personalentwicklung für Fach-, Verwaltungs- und Führungskräfte
• Festlegung von Organisation und Verantwortlichkeiten
• Durchführung Vorbeugemaßnahmen

Zweimal jährlich interne Audits

Unser internes Q-Team ist fast täglich unterwegs, um Musmann direct - Qualität nicht nur zu sichern, sondern ständig weiterzuentwickeln. So wird z. B. jede unserer Niederlassungen zweimal im Jahr besucht. Bei diesen internen Q-Audits werden alle Abläufe einer akribischen Überprüfung unterzogen – einschließlich des Bewerbermanagements.

Qualitätsversprechen

Qualität will täglich aufs Neue gelebt sein und erfordert Sorgfalt und Zuverlässigkeit bis ins kleinste Detail. Darum kümmern wir uns. Jetzt und in Zukunft.